vvwin cam kết
bảo vệ dữ liệu của bạn

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ tại vvwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được nêu rõ.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc / Tùy chọn
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD	Bắt buộc
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Bắt buộc
Thông tin tài chính	Phương thức thanh toán đã đăng ký, lịch sử giao dịch nạp/rút	Bắt buộc
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi	Tự động
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng	Tự động
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát	Tùy chọn

---

2 Cách thức thu thập dữ liệu

vvwin thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền form đăng ký, hoàn thành xác minh KYC, liên hệ hỗ trợ khách hàng, hoặc tham gia các chương trình khảo sát và khuyến mãi.
• Tự động qua hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và hành vi (địa chỉ IP, cookie, thông tin thiết bị) được thu thập tự động khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng vvwin.
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác dịch vụ KYC được cấp phép hoạt động hợp pháp.
• Từ nguồn công khai: Thông tin có thể được xác minh chéo với các cơ sở dữ liệu công khai nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.

---

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp và dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định AML/CFT quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua Live Chat, Zalo và email.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, sự kiện và chương trình khuyến mãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

---

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại vvwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa vvwin và người dùng (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của vvwin và người dùng, bao gồm phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing trực tiếp và phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

---

5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

vvwin cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và phân tích dữ liệu. Tất cả các đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với vvwin và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

vvwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp vvwin tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và người dùng sẽ được thông báo trước.

---

6 Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

vvwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu giữ chứng từ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

6.2 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

vvwin triển khai hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

---

7 Cookie và công nghệ theo dõi

vvwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng vvwin hoạt động bình thường. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, lưu giữ cài đặt bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

7.2 Cookie phân tích (Analytics)

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — bao gồm trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi phiên và các lỗi kỹ thuật phát sinh. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng một cách liên tục.

7.3 Cookie chức năng (Functional)

Các cookie này ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân khác, giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

7.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng vvwin. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên trình duyệt bạn đang dùng, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt đó.

---

8 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ vvwin, bạn được trao đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư".

9 Bảo vệ dữ liệu trẻ em

Dịch vụ của vvwin được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, tất cả người dùng đều phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

---

10 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này xảy ra khi chúng tôi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế để đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, vvwin đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước mọi hoạt động chuyển dữ liệu mới có rủi ro cao.

---

11 Thay đổi chính sách bảo mật

vvwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng vvwin trong khoảng thời gian chuyển đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Mục 8.

---

12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vvwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng vvwin
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của vvwin
• Giờ phản hồi email: Trong vòng 2 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu.